一人ひとりの悩みごとに合わせて適切な支援を案内する「お悩みハンドブック全国版」を公開

行政サービスのデジタル変革を手掛ける株式会社グラファーは、一人ひとりの悩みに合わせた支援を利用しやすくする新サービス「お悩みハンドブック全国版」を公開した。スマートフォン・ウェブから質問に答えていくだけで、自分にあった様々な公的な支援を調べることができる。

（画像はプレスリリースより）
日本には、病気や困窮、家庭内の暴力といった個人での対処が難しい困難に直面したときに利用できる多数の支援制度が用意されている。

しかし、これらの制度は、担当する役所・部署がばらばらであったり、複雑な申請が必要であったりして、実際に困難に直面したときに使いこなすことが難しい実態があった。

これまでも支援を対象者に届けるため、政府・自治体・NPO等の組織が積極的な広報活動やアウトリーチ活動を行なってきた。また、昨今では、内閣官房に孤独・孤独対策担当室が設置され、こうした問題に対する施策が企画・実施されるようになっている。

同社は、こうした社会的背景を踏まえ、様々な困難を経験してきた当事者であるメンバーと監修者のチームを結成し、これらの課題に対する解決策として「お悩みハンドブック」を制作・公開した。

●「お悩みハンドブック」の概要と特徴
1：複雑・深刻な悩みでも、スマートフォン・PCから質問に答
　 えるだけでかんたんに使える
2：公的支援を中心とした228種類の解決手段で、幅広いお悩み
　 に対応
3：公的支援をわかりやすく解説した記事を142本用意
4：支援者や身近な人に事情を伝えて、力を借りるサポートす
　 る回答結果共有機能
5：自治体や支援団体の現場業務で活用するためのカスタマイ
ズ機能

●お悩みハンドブック（全国版）
https://compass.graffer.jp/handbook/landing
●お悩みハンドブック・プロジェクト紹介
https://docs.google.com/